En la reunión de la Junta de Servicios Públicos del 17 de marzo, recomendamos un aumento temporal de nuestro ajuste de costes de electricidad (conocido como ECA) para cubrir los costes de combustible necesarios para generar electricidad para nuestra comunidad durante una tormenta invernal récord en febrero. La semana pasada introdujimos cambios en el ajuste del coste del gas (o GCA), que es el coste del gas natural que transportamos desde los proveedores directamente a los hogares y empresas para calefacción y cocina.
Entendemos que los aumentos en las tarifas de combustible, junto con los impactos económicos de la pandemia, están creando dificultades para muchos hogares y empresas. Hay ayuda disponible - tenemos muchas opciones para asegurar que mantenemos a nuestros clientes con los servicios conectados.
En primer lugar, no vamos a desconectar los servicios a los clientes que no puedan pagar su factura de servicios públicos. Nuestros programas adicionales incluyen:
- El Proyecto COPE proporciona asistencia para el pago de servicios públicos a familias e individuos con dificultades financieras debido a crisis personales o emergencias, independientemente de sus ingresos. En 2020, casi 1.200 hogares recibieron 533.381 dólares en ayudas. En 2021, el Proyecto COPE ha ayudado a 34 hogares con $ 16,358 en asistencia.
- Energy Outreach Colorado proporciona asistencia para el pago de facturas a hogares de todo Colorado para ayudar a aquellos que no pueden pagar los costos de energía de sus hogares. De julio de 2020 a febrero de 2021, casi 1.900 hogares recibieron 1,5 millones de dólares en asistencia.
- Low-Income Energy Assistance Program (LEAP) es un programa financiado por el gobierno federal para ayudar con los costos de calefacción del hogar. La solicitud está disponible del 1 de noviembre al 30 de abril. En la temporada 2020 (del 1 de noviembre de 2019 al 31 de julio de 2020), se distribuyeron 6,1 millones de dólares a los clientes. En lo que va de la temporada 2021 (del 1 de noviembre de 2020 al 25 de febrero de 2021), se distribuyeron 1,8 millones a los clientes. En total, se ha ayudado a 8.118 hogares.
- Los Planes de Pago proporcionan una prórroga única para las facturas de servicios públicos. En 2020, creamos prórrogas para 34.635 clientes por un total de 10 millones de dólares.
- LosAcuerdos de Pago ayudan a los clientes a gestionar mejor sus saldos vencidos con planes de pago a plazos. En agosto de 2020, inscribimos proactivamente a 12.626 clientes en acuerdos de pago por un total de 7,4 millones de dólares antes de reanudar las operaciones de cobro. Actualmente, tenemos 6.015 acuerdos de pago activos en saldos por un total de 3,6 millones de dólares.
- Ampliación de los vencimientos: En febrero de 2021, ampliamos la fecha de vencimiento de pago para los clientes residenciales y comerciales de 14 a 30 días para dar tiempo adicional a los clientes para pagar sus facturas.
- El Programa de Asistencia para la Eficiencia Doméstica (HEAP) es una asociación con el Centro de Recursos Energéticos para que los propietarios de viviendas que reúnan los requisitos reciban actualizaciones gratuitas de eficiencia energética y del agua que les ayuden a reducir sus facturas de forma permanente. Los servicios de actualización incluyen aislamiento, bombillas LED y artículos de alta eficiencia como cabezales de ducha, frigoríficos e inodoros. Los clientes también pueden recibir reparación o sustitución de calderas y calentadores de agua.
- United Way 2-1-1 proporciona recursos adicionales para cosas tales como asistencia de alquiler, asistencia médica o servicios de salud mental, según sea necesario. Animamos a los clientes a ponerse en contacto con United Way 2-1-1 para obtener información sobre las opciones de asistencia adicionales.
Clientes comerciales
No proporcionamos directamente programas de asistencia de pago para clientes comerciales, sin embargo, ofrecemos planes de pago y acuerdos de pago. Además, existen programas locales en la comunidad a disposición de las empresas a través de la Ley CARES.
Estamos trabajando en otros medios de asistencia para nuestros clientes empresariales que compartiremos con usted en los próximos meses.
