Un servicio seguro y fiable

Nuestra máxima prioridad es prestar servicios públicos fiables a nuestra comunidad. Y, al hacerlo, mantener la seguridad del público y de nuestros empleados. Estas cosas no son negociables.

En febrero, alcanzamos temperaturas bajas récord, y con ello llegó la demanda extrema de electricidad y gas natural en todo el país, lo que provocó un aumento de los precios del combustible.

Como empresa pública, no obtenemos beneficios de nuestras tarifas. Trasladamos los costes del combustible -aumenten o disminuyan- a los clientes. Como consecuencia de la importante subida de los precios del combustible, el Ayuntamiento votará el 9 de marzo un aumento delajuste del coste del gas natural.

Para minimizar el impacto en las facturas mensuales, repartiremos los costes durante al menos 14 meses y pausaremos temporalmente las desconexiones de los clientes que no puedan pagar su factura.

Tomamos medidas para ofrecer un servicio fiable durante la helada anormal utilizando nuestra planta de aire propanado para estirar el suministro de gas natural y generando electricidad mediante gas natural, energía eólica, solar, hidráulica y carbón. Nuestros clientes también ayudaron conservando energía.

Aun así, tuvimos que comprar combustible en el mercado libre a precios muy altos, debido a la escasez de suministro y al aumento de la demanda.

La mayoría de nuestros clientes utilizan gas natural para calentar sus hogares. A pesar de las condiciones meteorológicas durante este tiempo, nuestros sistemas (electricidad, gas natural, agua y aguas residuales) se mantuvieron estables y el servicio a nuestros clientes nunca se interrumpió.

Recuerde que su factura real también se verá afectada en función de la cantidad de gas natural que utilice cada mes. Y es probable que durante la ola de frío haya consumido más de lo habitual.

Aunque trabajamos para garantizar la fiabilidad y seguridad de nuestro sistema, siempre queremosayudar a los clientes que lo necesiten. Hay varios programas que pueden ayudarle:

• Low-Income Energy Assistance Program (LEAP) es un programa financiado con fondos federales para ayudar con los costos de calefacción del hogar. La solicitud está disponible del 1 de noviembre al 30 de abril.
• Proyecto COPE proporcionó 533.381 dólares en asistencia de servicios públicos a 1.178 hogares el año pasado. Este programa proporciona asistencia para el pago de servicios públicos a familias y personas con dificultades financieras debido a una crisis personal o emergencia, independientemente de sus ingresos.
• ElPrograma de Asistencia para la Eficiencia Doméstica (HEAP) es una asociación con el Centro de Recursos Energéticos para que los propietarios de viviendas que reúnan los requisitos reciban mejoras gratuitas para la eficiencia energética y del agua en el hogar que les ayuden a reducir su factura de forma permanente. Las mejoras pueden incluir aislamiento, bombillas LED y artículos de alta eficiencia como cabezales de ducha, frigoríficos e inodoros. Los clientes también podrían recibir reparación o sustitución de calderas y calentadores de agua.
  
  

Por último, disponemos de información sobre formas de ahorrar energía y agua en casa,así como de descuentos para ahorrar dinero en productos eficientes, comotermostatos inteligentes. Incluso los pequeños cambios pueden tener un gran impacto en su hogar y en la comunidad.