En 2020, el Taller de Aparatos nos ahorró, y en última instancia a nuestros clientes, más de 640.000 dólares. Si nunca ha oído hablar de un taller de aparatos, no se preocupe: no es el único. Al más alto nivel, un taller de aparatos es responsable de la reparación y el mantenimiento de los equipos.
Nuestro taller de aparatos se creó hace décadas para reparar interruptores, reconectadores y transformadores de distribución de alta tensión. Realizan una gran variedad de trabajos, desde probar todos los guantes y mantas de goma antes de utilizarlos hasta responder a emergencias y llevar los equipos necesarios al terreno. Sustituyen componentes y piezas desgastadas, reparan fugas e incluso realizan algunos trabajos de carrocería en los aparatos.
Sin embargo, en torno a 2010-2011, debido a la escasez de personal, las reparaciones de los equipos se detuvieron y el taller se centró en poner nuevos aparatos sobre el terreno. El personal guardó todo el equipo reparable que aún se podía salvar por si algún día podían contratar a otro empleado.
En 2019, el supervisor David Buckner redactó una propuesta para demostrar cuánto dinero podría ahorrar la organización contratando a un empleado adicional que se centrara únicamente en reparar los equipos averiados. Esto nos ahorraría tener que comprar equipos totalmente nuevos.
"Cada vez que hacía números, siempre me salía un ahorro de entre 500.000 y 1 millón de dólares al año", dijo Buckner. "Esa cifra se calcula en base a la cantidad de dinero que ahorramos en la reutilización de equipos rotos que ahora están arreglados en lugar de comprar equipos nuevos".
El responsable de Servicios Energéticos, Travas Deal, y el responsable de Mantenimiento de Operaciones de Construcción Energética, Thane LaBarre, dieron luz verde a Buckner para contratar a un empleado más. Buckner contrató a otro técnico de aparatos en octubre de 2019, lo que le permitió dedicar un técnico exclusivamente a hacer reparaciones.
En 2020, el equipo reparó 135 aparatos por un ahorro total de 640.633 dólares. ¡Y esa cifra solo corresponde a los tres primeros trimestres del año! Las reparaciones se interrumpieron en octubre por problemas de personal debidos al COVID-19.
Buckner considera que el primer año ha sido un éxito y espera poder ahorrar esta cantidad de dinero, o más, cada año.
"A medida que trabajemos más, podremos ampliar y reparar equipos aún más antiguos", afirma Buckner.
Este es sólo el último ejemplo de cómo nuestros empleados siempre ponen al cliente en primer lugar y hacen lo que pueden para mantener las tarifas lo más bajas posible.
